En la actual era digital, resulta imprescindible para toda biblioteca utilizar tecnologías de información y comunicación (TICs) con tal de brindar asistencia a sus usuarios. Según Cambridge (s.f.), el acrónimo TIC puede definirse como el uso de computadoras y otros equipos y sistemas electrónicos para coleccionar, guardar, utilizar y enviar datos electrónicamente. En el contexto de las unidades de información, las TICs han revolucionado las maneras en las que se conceptualizan y ofrecen los servicios. Algunos ejemplos de la incorporación de herramientas digitales a las funciones bibliotecarias son la referencia virtual, los catálogos en línea, los sistemas de manejo de bibliotecas y la tecnología de códigos de barra, entre muchos más (Mishra y Mishra, 2014).

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De acuerdo con las competencias fundamentales establecidas por ALA (2021), los conocimientos y habilidades tecnológicas son esenciales para los bibliotecarios debido a que las unidades de información dependen de varias tecnologías para proveer servicios y recursos. La asociación indica que todo bibliotecario debe ser capaz de identificar las tecnologías apropiadas para apoyar el acceso a los recursos y servicios bibliotecarios. Además, se recalca que dichas tecnologías ameritan ser evaluadas regularmente, tomando en consideración sus impactos en la accesibilidad, utilidad, sustentabilidad y efectividad de los materiales.

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Aunque mi proceso de aprendizaje sobre las tecnologías de comunicación e información comenzó mucho antes de mis estudios universitarios, mi verdadero punto de partida fue el curso CINF6707 con el Dr. Eliut Flores. Este me sirvió de introducción a las herramientas tecnológicas que se utilizan para la gestión de información en el ámbito bibliotecario y empresarial. Asimismo, tuve la oportunidad de familiarizarme con la transformación digital y su rol en la gestión de cambio organizacional, dos conceptos que logré poner en práctica al desarrollar un plan de adopción de TICs para la organización comunitaria Mujeres de Islas. Otros cursos que aportaron a mi formación en las TICs fueron CINF6807 y CINF6806. En ambos, aprendí sobre programas, repositorios digitales, aplicaciones, catálogos en línea y muchas más herramientas cruciales para los servicios de catalogación y referencia.